Online-Unterstützung

Mit diesem Tool sind wir in der Lage, Ihnen bei Anfragen und Problemen rund um OnlineBanking noch schneller helfen zu können. Die Installation, Konfiguration oder Registrierung einer Software ist nicht notwendig. Während Sie mit unserem Berater telefonieren, kann gleichzeitig Ihr Bildinhalt auf dessen Rechner übertragen werden. So können Fehler schneller erkannt und beseitigt werden.

Dieser Service steht Ihnen nur nach telefonischer Absprache mit unserem Berater und innerhalb unserer Geschäftszeiten zur Verfügung.

Wichtige Hinweise

  • Die Verbindung wird über gesicherte Internet-Server 128-Bit verschlüsselt aufgebaut.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann unser Berater nicht auf Ihren PC sehen.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann unser Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihren PC installiert.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Die Volksbank Bruchsal-Bretten eG übernimmt keinerlei Haftung für von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Durch das Starten der Datei bestätigen Sie die Annahme der Online-Support-Bedingungen.