"Mitmachbank" mit Qualitätszertifikat

Volksbank Bruchsal-Bretten eG bundesweit erneut zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015

Erneut erfolgreich zertifiziert und mit dem DQS-Qualitätszertifikat ausgezeichnet wurde jetzt die Volksbank Bruchsal-Bretten eG. DQS steht für Deutsche Gesellschaft zur Bewertung von Managementsystemen mit Hauptsitz in Frankfurt/Main. Sie hat die Aufgabe, die Qualitätsfähigkeit von Unternehmen neutral und unabhängig zu begutachten. Erstmals im Juli 2014 untersuchte die DQS das Managementsystem der Volksbank Bruchsal-Bretten eG, sowohl in der Zentrale als auch in allen 35 Filialen und stellte fest, dass das System funktioniert und auch in den Details umgesetzt und gelebt wird. Damit konnte die DQS das Zertifikat nach der DIN EN ISO 9001:2008 ausstellen.

Bundesweit erste Genossenschaftsbank

In 2014 war die Volksbank Bruchsal-Bretten eG bundesweit die erste und einzige Genossenschaftsbank mit dem DQS-Zertifikat. "Die Kundenzufriedenheit war bei der Volksbank Bruchsal-Bretten eG schon immer sehr hoch und die Qualität stimmte auch", erklärt Roland Schäfer, Vorstandsvorsitzender der Bank. "Aber unser Ziel war es, aus dem Einzelfallmanagement ein systematisches Qualitätsmanagement aufzubauen, das die Geschäftsprozesse kontinuierlich abbildet und verbessert." Dabei steht der Kunde stets im Mittelpunkt und er definiert den Qualitätsstandard. Das QM-System hilft beim Festlegen und beim Umsetzen der Ziele. Der prozessorientierte Ansatz führt zu ständiger Verbesserung und verbindet Vorstand, Führungskräfte und Mitarbeiter im gemeinsamen Streben nach Qualität für den Kunden. "Damit wollen wir unsere Stellung als Qualitätsführer untermauern und ausbauen", sagt Vorstandsmitglied Volker Gaa. Dies führe zu einer entsprechenden positiven Unternehmens- und Kommunikationskultur sowie zu Transparenz im Miteinander. Die Genossenschaftsidee mit ihren Eckwerten Eigenverantwortung, Selbstständigkeit, Subsidiarität und Solidarität werde mit neuem Leben gefüllt. "Durch die enge Verbindung und Beteiligung der Kunden und Mitglieder ist und bleibt die Volksbank Bruchsal-Bretten eG als Genossenschaftsbank immer eine 'Mitmachbank'", sagte Gaa. "Wir wollen mit unserer hohen Prozess- und Service-Qualität langfristig überzeugen." Das erneute Zertifikat nach DIN EN ISO 9001:2015 bestätigt diesen Qualitätsanspruch.